Bij FAAC Entrance Solutions (voorheen F-Projects) is klantentevredenheid onze topprioriteit. Al onze producten vervaardigen we met de grootste precisie in ons eigen atelier in Jabbeke of op één van onze andere productiesites. Voor onze automatische toegangsoplossingen kiezen we steeds voor kwaliteitsmaterialen die voldoen aan de strengste (brand)veiligheidsnormen.
Bij de aankoop van één van onze automatische deuren, poorten of toegangscontrolesystemen raden wij aan om een onderhoudscontract af te sluiten. Zo komen onze ervaren techniekers periodiek langs om alles te controleren en eventuele herstellingen of optimalisaties uit te voeren. Kampt u echter met een dringend probleem, dan snelt ons technisch team u razendsnel te hulp.
Onze troeven: • 24/7 tot uw dienst • Ervaren technisch team • Actief in heel België • Slimme onderhoudscontracten • Innovatie troef dankzij Simply Connect
De continuïteit van uw bedrijf heeft onze topprioriteit. FAAC Entrance Solutions biedt daarvoor op maat gemaakte en slimme service- en onderhoudsoplossingen. Deze garanderen dat uw product optimaal presteert en uw installatie blijft werken. Heeft u een schade of storing? Dan zijn we 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Met onze service- en onderhoudsoplossingen voldoet u ook altijd aan de algemeen gestelde regelgeving en normering.
FAAC Entrance Solutions biedt de volgende service- en onderhoudsoplossingen: Basis, Basis+, Basis++ en de aanvullende slimme service Simply Connect.
• Snelle responstijden met korting op uurtarieven/onderdelen • Vermindert risico op storingen of onveilige situaties • Garantie dat u voldoet aan gestelde regelgeving en normering • Verlengde levensduur van uw installatie • Optie: aanvullende slimme service Simply Connect
Aangezien we als leverancier van automatische toegangssystemen ook alles in ons eigen atelier produceren, hebben we steeds alle wisselstukken op voorraad. Hierdoor kunnen wij u vliegensvlug helpen bij om het even welk defect.
Hoe uw storing melden? Op weekdagen, tussen 8u en 17u, vragen wij u het storingsformulier in te vullen. Wij contacteren u dan binnen de 2 werkuren.
Hebt u een dringend defect of een storing na de kantooruren, bel dan naar onze servicetelefoon op +32 50 223 223.
Ons serviceteam bestaat uit een mix van eigen techniekers en een strenge selectie van onderaannemers met een specifieke specialisatie. Iedereen doorloopt een intensieve interne training alvorens aan de slag te gaan.
Onze technici staan niet alleen in voor periodiek onderhoud van ons uitgebreide productgamma, maar voeren ook dringende herstellingen en depannages uit. Ook voor andere merken kan u een beroep doen op onze service en onderhoud.
Onze professionele herstellers en onderhoudstechnici zitten verspreid over heel het land, zodat we in een mum van tijd de dichtstbijzijnde technieker kunnen langs sturen.
Hebt u dus nood aan een onderhoud van uw automatische deuren, slagbomen, toegangspoorten of één van onze andere toegangsoplossingen, aarzel niet om ons te contacteren. Ook voor herstellingen staan wij dag en nacht paraat en dit gedurende de volledige levensloop van uw product.
Wist u dat u de meeste van onze producten ook kan aansluiten op de Simply Connect-app en zo via uw smartphone of tablet kan bedienen? Dankzij deze vooruitstrevende oplossing kunnen we eventueel de oorzaak van een defect van op afstand achterhalen, waardoor er in sommige geen tussenkomst ter plaatse nodig is of waardoor we onze techniekers beter kunnen informeren over het probleem. Een aanzienlijke tijdswinst voor u.
De Europese EN-14637 norm schrijft voor dat een branddeur/poort iedere drie maanden functioneel getest moet worden en jaarlijks gekeurd. Een brandwerende deur/poort testen door hem een keer open en dicht te laten gaan, is geen garantie dat de deur een temperatuur van 1000 graden tegen kan houden. Daarom moet een branddeur of brandwerend rolscherm jaarlijks uitvoerig worden gekeurd.
Ook volgens de Europese veiligheidsnormen, het algemeen reglement voor de Arbeidsbescherming (ARAB) en de Europese machinerichtlijn, dient elke deur, dewelke toegang verleent tot personeel, minimum eenmaal per jaar een preventief onderhoud te krijgen dat wordt uitgevoerd door bekwame techniekers.
In geval van schade en/of ongevallen zal de verzekeringsmaatschappij in de meeste gevallen vragen om een keuringsrapport voor te leggen vooraleer ertussen wordt gekomen in de kosten.
Door preventief een onderhoud te laten uitvoeren zal de levensduur alsook de betrouwbaarheid van uw infrastructuur aanzienlijk verlengd worden. Wacht daarom ook niet met het (laten) controleren en onderhoud tot er schades, storingen of zelfs ongelukken voorvallen.
Bij F-Projects willen we u graag behoeden voor kleine en grote problemen. Daarom bieden wij de mogelijk om een onderhoudscontract aan te gaan waarbij:
Het onderhoud van uw poort is sinds 1997 een wettelijke verplichting volgens EN-13241-1. Deze CE-NEN norm legt de industriële eisen voor industriële deuren vast. Een poort wordt immers gerekend als arbeidsmiddel. Ondanks dat dit minimum jaarlijks dient te gebeuren, zijn veel bedrijven hier niet van op de hoogte.
Ook volgens de Europese veiligheidsnormen, het algemeen reglement voor de Arbeidsbescherming (ARAB) en de Europese machinerichtlijn, dient elke poort, dewelke toegang verleent tot personeel, minimum eenmaal per jaar een preventief onderhoud te krijgen dat wordt uitgevoerd door bekwame techniekers.
Bij FAAC Entrance Solutions willen we u graag behoeden voor kleine en grote problemen. Daarom bieden wij de mogelijk om een onderhoudscontract aan te gaan waarbij:
Onderhoud aan automatische deuren is wettelijk verplicht. De EN16005 is een Europese Veiligheidsnorm die in 2013 werd ingevoerd. Deze heeft voornamelijk betrekking op de gebruiksveiligheid van automatische deuren - denk bijvoorbeeld aan deuren in vluchtroutes en de brandwerendheid ervan. Deuren zoals schuifdeuren, draaideuren, vouwdeuren en tourniquets moeten voldoen aan deze norm.
De regelgeving van veiligheidsnorm EN16005
De wet- en regelgeving rondom EN16005 hebben wij hieronder voor u samengevat:
Het controleren van de juiste werking van uw automatische deur, poort of toegangssysteem is van cruciaal belang om de veiligheid van alle gebruikers te waarborgen en een optimale werking te garanderen. Het is daarom uiterst belangrijk om periodiek de status te controleren en onmiddellijk in te grijpen voordat of wanneer zich een probleem voordoet.
Als u ervoor kiest uw FAAC en niet-FAAC deur, poort of toegangssystemen jaarlijks door ons te laten keuren en onderhouden, minimaliseert u de kans op storingen en voldoet u automatisch aan de verplichte Europese normen en de Machinerichtlijn.
- NBN EN 13241-1+A1:2011 o Industriële, commerciële en garagedeuren en -poorten - Productnorm - Deel 1: Producten zonder brand- of rookwerende kenmerken - NBN EN 12453:2017+A1:2021 o Industriële, commerciële en garagedeuren en poorten - Gebruiksveiligheid van elektrisch bediende deuren - Eisen en testmethoden- NBN EN 16005/AC:2015 o Automatische deuren voor voetgangers - Gebruiksveiligheid - Eisen en beproevingsmethoden- NBN NBN B 25-002-7:2022 o Prestatie-eisen voor branddeuren voor voetgangers - CE Keurmerk op deuren/poorten/toegangssystemen
Bij het afsluiten van één van onze service- en onderhoudsoplossingen zorgt F-Projects tijdig voor alle benodigde keuringen, service en onderhoud én beschikt u over een service- en onderhoudslogboek als bewijs. Zo voorkomt u hoofdelijke aansprakelijkheid in het geval van een calamiteit.
Daarnaast profiteert u van korting op uurtarieven/onderdelen, kostenbesparing op de korte termijn en budget planningsmogelijkheid op de lange termijn. Wilt u uw service- en onderhoudsoplossing slim maken? Bekijk dan onze aanvullende slimme service Simply Connect.
